回去一问来龙去脉,果不其然,朱青压根就没有把⛴🞧🖞退费单交给前台行政,原因是最开始的时候退费金额没有经过🝩🍷🌭家长确认,因此没有家⚒🐱长签字,依照规定,缺少签字的退费单前台一律拒收。
一张从始至终没有开始走流程的退费单,怎么可🁸能把钱打回去?
“为什么会拖这么久🔌?”阮蘅努🙒🌉力按压着心里的怒火,咬牙切齿地问朱青。
朱青大概是刚才在家长那里听了不少难听的话,这会儿也憋着气呢,委屈地说:“上个月正是总部调价的时候,一堆事情等着处理,再加上要冲业绩新高,我天♎天从早忙到晚,时间根本不够用,前台把单子退给我的时候🕬我随手一⚱放,就给放忘了。”
“我来之前你是怎么跟家长沟通的?”
“我说可能中间流程出了问题,又重新填了一张单子让他们确认签字,一开始都还好好的,问我什么时🝄候能到账,我就按照流程正常时间回答一个月,结果他📵🟏们就发飙了。我也很无奈啊,财务那里好说歹说说不通,非说最快也要一个月,她们做事也太死板了。”
阮🝵🏜蘅揉了揉眉心,🂼🔅沉声提醒她:“现在是你这里流程出了问题,跟财🏸务没关系。”
“但事情紧急,凡事都应该具体情况具体🜭🅕分析吧?”朱青不满地回嘴道。
“OK,你待在这里,我去跟家长沟通。”
她实⛮🝳🏎在受够了朱青话里话外的甩锅意思,她大概到现在都没意识到是自己的问题,还在埋怨财务不通融。
阮蘅花了将近四十分钟才搞定前来闹事的家长,其实他们并不是那种完全无理取闹的家长,比她从🅵前碰到过的难缠家长通情达理许多,处理完这一系列事情之后,已经是傍晚了。
她花了一个小时间处🔌理完退费单所有签字,盯着前台录入系统,又亲自交到财务手里,一级一级盯着线上审批,最后一级审批完时天已经完全黑下来了。
朱青弱弱地敲开阮蘅办公室的门,小声问:“那钱⛴🞧🖞什么时候能退回去?🏎🙁”📒🚖
“我刚刚已经找过戴老🖻🗲师了🄟,上面同意特殊渠道退费,但最快也要在七个工作日。朱青,我不知道当初总部的销售新人培新你听进去多少,🎰🔱🄚退费单是不能在我们手里过夜的你不知道吗?”
“我、我当时应该是被别👛🉡🈳的事情绊住了没🜭🅕来得及处理就给忘了,我保证不会再有下次了。”
她这种保证,阮蘅不知道已经听🙒🌉过🖡🔌⚴多少⛭🝪🍻回了。
周五晚上通常是培训学校一周之内忙碌的开始,一整🆪💓👗个晚上阮蘅咨询完三组家长,正准备关灯走人时,张蓉探进来一个脑🅩袋:“去吃宵夜吗?”
“我还得回家看孩子呢,你自己去吧。”
张蓉神秘兮兮地压低声音👛🉡🈳:“我有事告诉你,这里不方🐵便。”她说完朝朱青办公室的方向努了努嘴。
阮蘅想了想,昨晚🂼🔅已经晚归🄟了,凡事不能过火,于是道:“吃宵夜就免了,我送你回家,你路上跟我说。”
张蓉:“成交。”
车子离开停车场驶上马路,夜里九点多的市中心,道路两旁橱窗敞亮,灯火繁华,阮🙧🌳🃈蘅握着方向盘专心开车,这一天光是替朱青处理退费的事情就已经搅得她筋疲力尽了。
“朱青跟市场部那帮人关系好🌸你知道吧?”张蓉吸了口饮料,神清气爽。